Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti vzniknuté v súvislosti s kúpnou zmluvou uzatvorenou prostredníctvom internetového obchodu Kvalitné hračky medzi:

Pygmalino, s.r.o.

Lípová 1131

737 01 Český Těšín

Česká republika

IČ: 25849263

DIČ: CZ25849263

Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 21848.

E-mail: info@kvalitnihracky.cz 

Telefón (Po–Pi 8:00–14:30 hod.):

+420 558 711 187

+420 777 793 394

(ďalej len „predávajúci“)

a fyzickou osobou – spotrebiteľom, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo rámca svojej podnikateľskej činnosti alebo mimo rámca samostatného výkonu povolania (ďalej len „kupujúci“).

2. Internetový obchod Kvalitné hračky je určený na predaj tovaru konečným spotrebiteľom.
3. Tieto obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Odlišné dojednania dohodnuté medzi predávajúcim a kupujúcim majú pred týmito obchodnými podmienkami prednosť.
4. Pri spotrebiteľských zmluvách uzatváraných so spotrebiteľmi s obvyklým pobytom na Slovensku sa uplatnia kogentné ustanovenia slovenských právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa v rozsahu, v akom ich nemožno zmluvne vylúčiť.
5. Pre konkrétnu kúpnu zmluvu je rozhodujúce znenie obchodných podmienok účinné v okamihu jej uzatvorenia.

II. Informácie o tovare a ceny

1. Informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, cene a prípadných ďalších podmienkach sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.
2. Predávajúci pri tovare uvádza informácie požadované právnymi predpismi, najmä informácie potrebné na správne a bezpečné používanie výrobku, ak sú vzhľadom na povahu výrobku potrebné.
3. Ceny tovaru sú uvádzané ako konečné ceny vrátane príslušnej DPH, ak nie je výslovne uvedené inak. K cene tovaru sa pripočítajú prípadné náklady na zvolený spôsob dopravy a platby.
4. V slovenskej mutácii internetového obchodu sú ceny štandardne zobrazované v EUR. Internetový obchod môže umožniť zobrazenie cien aj v iných menách.
5. Konečná cena objednávky vrátane dopravy, prípadného poplatku za spôsob platby a ďalších nákladov, ktoré je možné vopred určiť, je kupujúcemu zobrazená pred záväzným odoslaním objednávky.
6. Aktuálne spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a v objednávkovom procese. Aktuálne spôsoby platby a prípadné súvisiace poplatky sú uvedené na stránke Platba a v objednávkovom procese.
7. Ak predávajúci oznámi zníženie ceny tovaru, uvedie aj predchádzajúcu cenu, ktorou je spravidla najnižšia cena, za ktorú predávajúci tovar predával počas obdobia 30 dní pred znížením ceny, prípadne od začiatku predaja, ak sa tovar predáva kratšie ako 30 dní, ak právny predpis nestanovuje inak.
8. V prípade zjavnej technickej alebo písomnej chyby v cene, ktorú kupujúci vzhľadom na okolnosti musel rozpoznať ako chybnú, nevzniká kupujúcemu právo požadovať dodanie tovaru za takto zjavne chybnú cenu. Predávajúci kupujúceho o chybe bez zbytočného odkladu informuje.
   

III. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci uskutočňuje objednávku prostredníctvom internetového obchodu.
2. Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka, zvolí spôsob dopravy a platby a vyplní údaje potrebné na vybavenie objednávky.
3. Pred záväzným odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a zmeniť zadané údaje, objednaný tovar a jeho množstvo, spôsob dopravy a spôsob platby.
4. Bezprostredne pred odoslaním objednávky je kupujúcemu zobrazená celková cena objednávky vrátane súvisiacich nákladov a je upozornený, že odoslaním objednávky vzniká povinnosť zaplatiť cenu.
5. Odoslaním objednávky kupujúci uskutočňuje záväznú objednávku s povinnosťou zaplatiť dohodnutú cenu.
6. Kúpna zmluva je uzatvorená prijatím objednávky predávajúcim. Predávajúci prijatie objednávky potvrdí na e-mailovú adresu uvedenú kupujúcim.
7. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom médiu, najneskôr pri dodaní tovaru.
8. Kupujúci súhlasí s použitím prostriedkov komunikácie na diaľku pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady na internetové pripojenie alebo telefonickú komunikáciu si kupujúci hradí podľa bežných sadzieb svojho poskytovateľa služieb.
9. Kúpna zmluva sa v slovenskej mutácii internetového obchodu uzatvára v slovenskom jazyku.
10. Kúpna zmluva je predávajúcim archivovaná počas doby potrebnej na splnenie zmluvných a zákonných povinností a nie je verejne prístupná. Kupujúci dostane informácie o objednávke na e-mail uvedený v objednávke.
11. Predávajúci nie je vo vzťahu k predaju prostredníctvom internetového obchodu viazaný osobitným dobrovoľným kódexom správania, ak pri konkrétnej ponuke nie je uvedené inak.

IV. Platobné podmienky

1. Kupujúci môže cenu tovaru a súvisiace náklady uhradiť spôsobmi aktuálne ponúkanými v objednávkovom procese, najmä:

- platobnou kartou prostredníctvom platobnej brány Comgate,

- online bankovým prevodom prostredníctvom platobnej brány Comgate,

- bankovým prevodom,

- dobierkou, ak je pre zvolený spôsob dopravy dostupná,

- v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere.

2. Aktuálny poplatok spojený s konkrétnym spôsobom platby je kupujúcemu zobrazený pred záväzným odoslaním objednávky a je uvedený aj na stránke Platba.
3. V prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena uhradená pripísaním príslušnej sumy na účet predávajúceho alebo potvrdením úspešnej platby poskytovateľom platobnej služby.
4. Online platby kartou a online bankové prevody sú zabezpečované prostredníctvom spoločnosti Comgate a.s. Predávajúci nemá prístup k údajom o platobnej karte kupujúceho.
5. Predávajúci vystaví kupujúcemu doklad o kúpe v súlade s platnými právnymi predpismi.

V. Dodacie podmienky

1. Tovar na Slovensko je štandardne doručovaný prostredníctvom prepravnej spoločnosti GLS podľa aktuálnej ponuky v objednávkovom procese.
2. Aktuálna cena dopravy je uvedená na stránke Doprava a v nákupnom košíku pred odoslaním objednávky.
3. Osobný odber je možný po oznámení predávajúceho, že objednávka je pripravená na vyzdvihnutie, na výdajnom mieste:

Pygmalino, s.r.o.

Lípová 1129

737 01 Český Těšín

Česká republika

4. Predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu v dohodnutej lehote. Ak sa strany nedohodnú inak, predávajúci dodá tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy.
5. Tovar sa považuje za dodaný okamihom, keď ho prevezme kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu.
6. Vlastnícke právo k tovaru a nebezpečenstvo náhodnej skazy, poškodenia alebo straty tovaru prechádza na kupujúceho okamihom dodania podľa príslušných právnych predpisov.
7. Kupujúcemu odporúčame pri prevzatí skontrolovať stav zásielky. Ak je zásielka zjavne poškodená, môže kupujúci prevzatie odmietnuť alebo poškodenie zaznamenať s dopravcom. Nevykonanie kontroly alebo okamžitého oznámenia poškodenia neobmedzuje zákonné práva kupujúceho.

VI. Neprevzatie zásielky

1. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od kúpnej zmluvy.
2. Ak chce kupujúci využiť právo odstúpiť od zmluvy, musí svoje rozhodnutie predávajúcemu jednoznačne oznámiť.
3. Ak kupujúci bez právneho dôvodu neprevezme riadne odoslaný tovar a kúpna zmluva naďalej trvá, predávajúcemu môže vzniknúť právo požadovať náhradu preukázateľne vzniknutej škody alebo účelne vynaložených nákladov v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
4. Predchádzajúce ustanovenie sa neuplatní, ak kupujúci zásielku oprávnene odmietol alebo ak od zmluvy platne odstúpil.

VII. Odstúpenie spotrebiteľa od kúpnej zmluvy

1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má pri kúpe prostredníctvom internetového obchodu právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.
2. Pri kúpe tovaru lehota plynie odo dňa, keď kupujúci alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu prevezme tovar.
3. Ak sa tovary objednané v jednej objednávke dodávajú oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný. Ak tovar pozostáva z viacerých dielov alebo kusov, lehota plynie od prevzatia posledného dielu alebo kusu.
4. Kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj pred prevzatím tovaru.
5. Lehota je zachovaná, ak kupujúci najneskôr v posledný deň lehoty odošle predávajúcemu oznámenie o odstúpení od zmluvy.
6. Kupujúci môže odstúpenie oznámiť najmä:

- e-mailom na info@kvalitnihracky.cz,

- písomne,

- prostredníctvom vzorového formulára uvedeného na konci týchto obchodných podmienok,

- prostredníctvom online funkcie „Jednoduché odstúpenie od zmluvy“, ktorá je dostupná v online rozhraní internetového obchodu.

Použitie vzorového formulára nie je povinné.

7. Ak kupujúci využije online funkciu na odstúpenie od zmluvy, predávajúci mu bezodkladne poskytne potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu.
8. Tovar kupujúci zašle alebo osobne odovzdá najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia na adresu:

Pygmalino, s.r.o.

Lípová 1129

737 01 Český Těšín

Česká republika

9. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak predávajúci výslovne neuvedie, že ich bude znášať sám.
10. Kupujúci zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
11. Originálny obal nie je podmienkou na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Ak však jeho poškodenie spôsobilo skutočné zníženie hodnoty výrobku nad rámec potrebného oboznámenia sa s tovarom, môže sa táto skutočnosť zohľadniť v rozsahu dovolenom právnymi predpismi.
12. Predávajúci vráti kupujúcemu do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení všetky platby prijaté na základe alebo v súvislosti so zmluvou vrátane nákladov na dodanie.
13. Ak si kupujúci zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť rozdiel medzi týmito nákladmi.
14. Pri kúpe tovaru nie je predávajúci povinný vrátiť platby predtým, ako mu je tovar doručený späť alebo kým kupujúci nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.
15. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký kupujúci použil pri zaplatení, ak sa strany nedohodnú na inom spôsobe, ktorý kupujúcemu nespôsobí dodatočné náklady.
16. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z. z., najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru podľa jeho individuálnych požiadaviek a v ďalších zákonom stanovených prípadoch.

VIII. Zodpovednosť za vady tovaru

1. Predávajúci zodpovedá za to, že predaný tovar pri dodaní nemá vady a spĺňa dohodnuté aj zákonom požadované vlastnosti.
2. Predávajúci zodpovedá najmä za to, že tovar:

- zodpovedá opisu, druhu, množstvu a dohodnutej kvalite,

- je vhodný na dohodnutý alebo obvyklý účel,

- je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi,

- má vlastnosti a bezpečnosť, ktoré môže spotrebiteľ vzhľadom na povahu tovaru rozumne očakávať.

3. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru.
4. Ak sa vada prejaví počas tejto doby, predpokladá sa, že ju tovar mal už v čase dodania, ak sa nepreukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
5. Po prvom odstránení vady opravou sa doba zodpovednosti za vady predlžuje o 12 mesiacov. Takto sa predĺži iba raz bez ohľadu na počet ďalších opráv.
6. Kupujúci môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady iba vtedy, ak vadu vytkne do dvoch mesiacov od jej zistenia, najneskôr do uplynutia príslušnej doby zodpovednosti za vady.
7. Práva zo zodpovednosti za vady nevznikajú najmä pri vade, ktorú kupujúci sám spôsobil, ani pri bežnom opotrebovaní zodpovedajúcom obvyklému používaniu výrobku.
8. Predávajúci neposkytuje vlastnú dobrovoľnú spotrebiteľskú záruku nad rámec zákonnej zodpovednosti za vady, ak pri konkrétnom výrobku nie je výslovne uvedené inak. Tým nie je dotknutá prípadná spotrebiteľská záruka poskytnutá výrobcom alebo inou osobou.

IX. Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady – reklamácie

1. Kupujúci môže vadu vytknúť predávajúcemu najmä prostredníctvom e-mailu:

info@kvalitnihracky.cz 

alebo iným spôsobom umožňujúcim diaľkovú komunikáciu.

2. Na praktické zaslanie reklamovaného tovaru slúži adresa:

Pygmalino, s.r.o.

Lípová 1129

737 01 Český Těšín

Česká republika

3. Pred odoslaním celého výrobku odporúčame kupujúcemu kontaktovať predávajúceho e-mailom alebo telefonicky. Ide iba o odporúčanie, nie o podmienku uplatnenia reklamácie. Pri niektorých hračkách možno problém vyriešiť jednoduchšie, napríklad zaslaním konkrétneho náhradného dielu.
4. Kupujúci môže pri vade požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru. Kupujúci si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by v porovnaní s druhým spôsobom spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.
5. Predávajúci pred odstránením vady informuje kupujúceho o práve vybrať si medzi opravou a výmenou a o prípadnom predĺžení doby zodpovednosti za vady po prvej oprave.
6. Oprava alebo výmena sa vykoná bezplatne, na náklady predávajúceho, v primeranej lehote a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu.
7. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
8. Predávajúci poskytne kupujúcemu bezodkladne po vytknutí vady písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni.
9. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, písomne oznámi kupujúcemu dôvody odmietnutia.
10. Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže od kúpnej zmluvy odstúpiť najmä vtedy, ak:

- predávajúci vadu neopravil ani nevymenil v súlade so zákonom,

- predávajúci odstránenie vady odmietol,

- rovnaká vada sa prejaví aj po oprave alebo výmene,

- vada je natoľko závažná, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,

- je z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre kupujúceho.

11. Podrobnejšie informácie o uplatňovaní práv zo zodpovednosti za vady sú uvedené v samostatnom Reklamačnom poriadku internetového obchodu.

X. Ochrana osobných údajov a obchodné oznámenia

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
2. Podrobné informácie o rozsahu a účeloch spracúvania osobných údajov, právnych základoch, príjemcoch, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené na samostatnej stránke Podmienky ochrany osobných údajov / GDPR.
3. Poskytnutie osobných údajov potrebných na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy nie je podmienené marketingovým súhlasom.
4. Zasielanie obchodných oznámení a používanie cookies sa riadi príslušnými právnymi predpismi a informáciami uvedenými v zásadách ochrany osobných údajov a v nastavení cookies.

XI. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak medzi kupujúcim a predávajúcim vznikne spotrebiteľský spor alebo sa kupujúci domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, kupujúci sa môže najprv obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu na:

info@kvalitnihracky.cz 

2. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu.
3. Keďže predávajúci má sídlo v Českej republike, spotrebiteľ môže pri cezhraničnom spotrebiteľskom spore využiť príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov v štáte sídla predávajúceho, najmä:

Česká obchodní inspekce

Ústřední inspektorát – oddělení ADR

Gorazdova 1969/24

120 00 Praha 2

Česká republika

E-mail: adr@coi.gov.cz 

Internetová adresa: https://coi.gov.cz/informace-o-adr/ 

4. Spotrebiteľ s bydliskom na Slovensku sa môže pri cezhraničnom spore obrátiť aj na Európske spotrebiteľské centrum v Slovenskej republike, ktoré poskytuje bezplatnú pomoc spotrebiteľom pri sporoch s obchodníkmi z iných členských štátov Európskej únie.
5. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov v členských štátoch Európskej únie je dostupný prostredníctvom Európskej komisie.

XII. Elektroodpad, batérie a obaly

1. Vyslúžilé elektrozariadenia, použité batérie a akumulátory nepatria do zmesového komunálneho odpadu. Majú byť odovzdané prostredníctvom systému spätného zberu alebo na príslušnom zbernom mieste.
2. Konečný používateľ má právo na bezplatný spätný zber elektroodpadu a použitých batérií a akumulátorov v rozsahu a za podmienok stanovených zákonom č. 79/2015 Z. z. o odpadoch.
3. Predávajúci si v Slovenskej republike zabezpečuje plnenie príslušných povinností týkajúcich sa obalov, elektrozariadení a batérií prostredníctvom systému ENVI-PAK.
4. Aktuálne informácie o možnostiach spätného zberu elektroodpadu, použitých batérií a akumulátorov poskytne predávajúci kupujúcemu na požiadanie prostredníctvom e-mailu info@kvalitnihracky.cz.
5. Ak je pri konkrétnom elektrozariadení uvedený recyklačný poplatok, je zahrnutý v predajnej cene výrobku, ak nie je výslovne uvedené inak.

XIII. Bezpečnosť výrobkov

1. Predávajúci ponúka spotrebiteľom výrobky v súlade s platnými právnymi predpismi upravujúcimi bezpečnosť výrobkov.
2. Kupujúci je povinný rešpektovať bezpečnostné informácie, vekové odporúčania, výstrahy a návody uvedené pri výrobku, na jeho obale alebo v sprievodnej dokumentácii.
3. Pri hračkách určených deťom je potrebné venovať osobitnú pozornosť vekovým obmedzeniam, bezpečnostným upozorneniam a prípadnej požiadavke dohľadu dospelej osoby.
4. Ak kupujúci zistí skutočnosť nasvedčujúcu tomu, že výrobok môže byť nebezpečný, môže bez zbytočného odkladu kontaktovať predávajúceho.

XIV. Rozhodné právo a ochrana slovenského spotrebiteľa

1. Právne vzťahy vzniknuté na základe kúpnej zmluvy sa riadia právom Českej republiky, pokiaľ kogentné ustanovenia uplatniteľných právnych predpisov nestanovujú inak.
2. Voľbou českého práva nie je spotrebiteľ s obvyklým pobytom na Slovensku zbavený ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia slovenského práva, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť, ak sa podľa pravidiel Európskej únie na daný spotrebiteľský vzťah uplatnia.
3. Tieto obchodné podmienky preto nemožno vykladať spôsobom, ktorý by slovenskému spotrebiteľovi odnímal práva, ktoré mu zaručujú kogentné slovenské právne predpisy alebo priamo uplatniteľné právo Európskej únie.

XV. Záverečné ustanovenia

1. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
2. Predávajúci je oprávnený obchodné podmienky do budúcnosti meniť alebo dopĺňať. Zmenou obchodných podmienok nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté podľa znenia účinného v okamihu uzatvorenia konkrétnej kúpnej zmluvy.
3. Obchodné podmienky sú zverejnené tak, aby sa s nimi kupujúci mohol oboznámiť pred uzatvorením zmluvy a mohol si ich uložiť alebo vytlačiť.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia v slovenskej mutácii internetového obchodu Kvalitné hračky.

VZOROVÝ FORMULÁR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

(Tento formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

Adresát:

Pygmalino, s.r.o.

Lípová 1129

737 01 Český Těšín

Česká republika

E-mail: info@kvalitnihracky.cz 

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

....................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia:

....................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

....................................................................................

Adresa spotrebiteľa:

....................................................................................

E-mail / telefón:

....................................................................................

Dátum:

....................................................................................

Podpis spotrebiteľa (iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe):

....................................................................................